即时咨你喜歡上那千秋雪了吧询工具IM功能更新通知-2020.4.28

lemonredtea

为了Ψ赋能卖家，方便买卖♀家的及时沟通以及提高卖家的营销转化效︽果，平台针对IM即时咨询工具进行了优化升级，在对话框中页面展示买家的购物行为数据，方便卖家能更准确地了解买︼家，更好地挖掘潜在客户，更高效地维护现有∮客户。

2020.4.28二期功能更新

1、新增IM自动回复功能

客户咨↑询可自动回复预设内容，在IM右上→角点击设置，自动跳转至卖家后台模板设置界面。详情如下：

2、增加客户在店铺╱内的浏览足迹展示

买家在店铺内浏∞览过的产品，会展示在IM对话勢力窗口的右侧。

3、优化聊天窗口中的商品展卐示形式

产品展示形式优化为标签形式，可预览产品首◥图。

2020.2.18一期功能更新

一、即时咨询工具（IM）的位置

1、PC端--卖家后台首页右上角及导航消息中心






2、App端--卖家后⌒台右上角






二、具体展示的买家行为数据如下：





三、展现形式及位置：

PC端在对话框右侧〓买家信息处添加展示，如下图：




App点击买家头像弹出信息框，如下图：




四、升级预告

即时咨询工具IM接下来会继续升级：

1、卖家可设置快捷回复功能：可设置常规问答+产品推荐+优↓惠券领取入口+店铺优惠活动介绍等一①系列功能。

2、同时也会优化IM工具的展示形式跟位置，方便广大卖家能及时查◆看消息提醒。


大家敬请期待！！！

有任何问题欢迎随时反不必了馈给行业经理及在线客服。

factorystore168

PC端跟APP显示♀的信息⌒，除了买家名字一样，，剩下的购买力还是说购买★次数，购买倾向都√不一样。明明客人没有『在店铺买过东西，确显示购买次数是1次:L

paxseller

为什么没有APP

jimmy_home

登陆不上怎〒么整

lemonredtea

paxseller 发表于 2020-5-6 19:47
为什么没有APP

您好！

即时沟通工√具（IM）目前是嵌入买卖家后台的，双方不需要单独登录，可随时发起和接待咨询，主要是为了操作和使用更便捷。

lemonredtea

jimmy_home 发表于 2020-5-7 11:41
登陆不上〗怎么整

您好！

即时沟通工具只要登录到〇卖家后台就可以接待咨询了，是不需要单独登◎录的。

lemonredtea

factorystore168 发表于 2020-2-22 10:54
PC端跟APP显示而后冷冷的信息，除了买家名字一样，，剩下的购买力还是说购买次数∑　，购买倾♀向都不一样。明明客人没有 ...

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