本帖最后由 lemonredtea 于 2020-4-30 18:20 编辑
为了Ψ赋能卖家,方便买卖♀家的及时沟通以及提高卖家的营销转化效︽果,平台针对IM即时咨询工具进行了优化升级,在对话框中页面展示买家的购物行为数据,方便卖家能更准确地了解买︼家,更好地挖掘潜在客户,更高效地维护现有∮客户。
2020.4.28二期功能更新
1、新增IM自动回复功能
客户咨↑询可自动回复预设内容,在IM右上→角点击设置,自动跳转至卖家后台模板设置界面。详情如下:

2、增加客户在店铺╱内的浏览足迹展示
买家在店铺内浏∞览过的产品,会展示在IM对话勢力窗口的右侧。
3、优化聊天窗口中的商品展卐示形式
产品展示形式优化为标签形式,可预览产品首◥图。

2020.2.18一期功能更新
一、即时咨询工具(IM)的位置
1、PC端--卖家后台首页右上角及导航消息中心

2、App端--卖家后⌒台右上角

二、具体展示的买家行为数据如下:

三、展现形式及位置:
PC端在对话框右侧〓买家信息处添加展示,如下图:

App点击买家头像弹出信息框,如下图:

四、升级预告
即时咨询工具IM接下来会继续升级:
1、卖家可设置快捷回复功能:可设置常规问答+产品推荐+优↓惠券领取入口+店铺优惠活动介绍等一①系列功能。
2、同时也会优化IM工具的展示形式跟位置,方便广大卖家能及时查◆看消息提醒。
大家敬请期待!!!
有任何问题欢迎随时反不必了馈给行业经理及在线客服。
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